Foire aux questions
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 7 à 20 jours ouvrés pour la livraison en France. Frais de livraison : 2,95€. Un suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Suivez votre colis sur 17track.net. Un souci ? Écrivez-nous à contact@santara.fr.
Comment choisir ma pointure ?
Nos santiags taillent normalement. En cas d'hésitation entre deux pointures, prenez votre taille habituelle ; le cuir se détend légèrement à l'usage. Un guide des pointures est disponible sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous contacter et retourner un article non porté. Voir notre politique de retours.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés (SSL) et traités via un prestataire sécurisé.
Comment entretenir mes santiags ?
Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide. Pour le daim, une brosse adaptée ; pour le cuir, un lait nourrissant de temps en temps. Évitez l'exposition prolongée à l'eau et au soleil.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@santara.fr ou via la page Une question ? — réponse sous 24-48h.