Foire aux questions
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 7 à 14 jours ouvrés pour la livraison en France. Frais de livraison : 2,95 €. Un suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Suivez votre colis sur 17track.net. Un souci ? Écrivez-nous à contact@santara.fr.
Comment choisir ma pointure ?
Nos santiags taillent normalement. En cas d'hésitation entre deux pointures, prenez votre taille habituelle ; la matière se détend légèrement à l'usage. Un guide des pointures est disponible sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous contacter et retourner un article non porté. Les frais de retour sont à votre charge. Voir notre politique de retours.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés (SSL) et traités via un prestataire sécurisé.
Comment entretenir mes santiags ?
Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide. Pour le daim, une brosse adaptée ; pour les finitions lisses, un chiffon sec après usage suffit. Évitez l'exposition prolongée à l'eau et au soleil.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@santara.fr, par SMS au 06 95 74 37 56, ou via la page Une question ? — service client 7j/7, 9h–18h.